Мы в Grym считаем важным быть честными с самого начала. Этот
документ описывает правила игры — не потому что юристы заставили,
а потому что вы должны понимать, на что соглашаетесь. Наш сервис
помогает автоматизировать управление расходами для бизнеса в
Казахстане, но это работает только тогда, когда обе стороны знают
свои права и обязанности.
Используя платформу Grym, вы принимаете эти условия. Если что-то
непонятно или не устраивает — напишите нам до того, как начнёте
работать с системой. Мы готовы объяснить любой пункт простым
языком. За десять лет работы с финансовыми системами я понял:
большинство проблем возникает из-за недопонимания в самом начале.
Важная информация о данных
Ваши финансовые данные хранятся на серверах в Казахстане в
соответствии с местным законодательством. Мы не передаём
информацию третьим лицам без вашего согласия, кроме случаев,
предусмотренных законом. Система автоматически создаёт резервные
копии каждые 6 часов. Доступ к данным имеют только авторизованные
сотрудники вашей компании.
Конфиденциальность
Финансовая информация защищена банковским уровнем шифрования и
доступна только вашей команде
Техподдержка
Помощь в рабочие часы с понедельника по пятницу, критичные
вопросы решаем в течение 4 часов
Обновления
Платформа развивается каждый месяц, новые функции добавляются
без дополнительной платы
Платформа может временно быть недоступна из-за технического
обслуживания — обычно это происходит ночью и занимает не больше
двух часов. Мы предупреждаем о плановых работах минимум за три
дня. Если случается что-то экстренное, команда работает
круглосуточно, чтобы восстановить доступ как можно быстрее.
Что касается оплаты: первый месяц можно тестировать бесплатно,
дальше списание происходит автоматически в начале каждого
расчётного периода. Вы можете отменить подписку в любой момент,
неиспользованные дни не пересчитываются. Это честная схема — мы
верим в качество сервиса, а не в юридические уловки.
Изменения в условиях случаются редко, но могут быть нужны из-за
новых законов или развития функционала. О значительных изменениях
предупредим за 30 дней по электронной почте. Если продолжите
пользоваться платформой после изменений — значит, согласны с
обновлённой версией документа.
Ответственность тоже важная тема. Мы делаем всё возможное, чтобы
система работала стабильно, но не можем гарантировать полное
отсутствие сбоев. В случае проблем компенсация ограничена суммой,
уплаченной за последний месяц использования сервиса. Звучит
формально, но это стандартная практика для SaaS-платформ.
